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        《南陽日報》在線調解平息網購糾紛

        調解現場

        發布時間:2020-06-18 08:21:24


            本報訊 (通訊員吳源源 曲東方)近日,“6.18”購物狂歡節點燃了廣大消費者的網購熱情,而在網絡買賣過程中產生的糾紛問題也日益突顯。唐河縣人民法院通過人民法院調解平臺成功調解了一起網購糾紛案件,讓網購買家足不出戶就維護了自己的合法權益。

            買家鹿某于2020年1月6日在某二手網購交易平臺看上一個號碼為19476XXXXX的QQ號,并與賣家薛X商談,最終以480元的價格拍下該QQ號,鹿某支付全部款項后,薛某卻聲稱沒有收到貨款,不予交付商品,經鹿某和支付寶、淘寶平臺聯系并證實該款已打入賣家薛某賬戶中,雙方為此產生糾紛。

            2020年2月16日,鹿某通過人民法院調解平臺向唐河縣人民法院申請對該糾紛進行調解,唐河縣人民調解委員會駐唐河縣人民法院人民調解工作室調解員桂全旺受理該案。

            由于申請時正值疫情期,為了及時解決當事人的矛盾糾紛,調解員決定對該案件進行在線調解。調解員掌握案情后分別和原、被告通過遠程視頻、電話與雙方溝通調解。調解過程中,調解員曉之以理、動之以情,最終被告薛某深刻認識到自己的錯誤,也了解到危害后果,表示愿意返還原告鹿某480元錢。原告羅某收到退回的貨款后撤訴,一場糾紛在雙方當事人未見面,足不出戶的情況下通過在線調解平臺得以遠程化解。②10

        文章出處:2020年6月18日《南陽日報》A5版    


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